对于室温不达标的用户，根据实际情况酌情给予减免。

　　根据《河北省供热用热办法》的规定，供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。 热用户与供热单位对室温达标有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。

　　秦皇岛市三家热力企业制定了减免标准。

　　秦皇岛市热力总公司：

　　市热力总公司根据省市相关文件规定，明确了室温不达标减免的流程及标准，对于室温不达标户在供热期间测温应不少于三次，并根据测温结果结合减免标准，酌情进行不同程度的热费减免。秦皇岛市热力总公司24小时“春晖热线”为8905890。

　　秦皇岛开发区泰盛动力有限公司：

　　我公司对不达标用户按照《室温不达标户热费减免标准》来实行，标准温度是18℃，通过入户测温，对于室内平均温度低于标准温度的，按每一度减免热费10%处理，减免的热费，一般在下一年度交纳采暖费时冲减。开发区动力公司服务热线东区：5080797，西区：8051184

　　富阳热力有限公司：

　　对于室温不达标的用户，根据实际情况酌情给予减免。富阳热力公司24小时服务热线：7668890（供暖期是24小时接听）

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