长春市开始交供热费啦 疑难问题看这里

　　近日，记者获悉，长春市多家热企已经开始收取2019至2020年度供热费。据了解，目前很多热企已实现微信缴费、支付宝缴费、网银缴费、银行代收、现金支付等缴费方式，市民可以根据自己的缴费习惯，自助选择缴费方式，省时省力。27日，记者联系了长春市多家热企，针对缴费事宜，以及市民关心的供热话题进行采访。

　　长春市轻轨供热有限公司的工作人员王若丹告诉记者，该公司已经开始收取2019至2020年度的供热费了，目前有现金缴费和银行缴费两种缴费方式，9月份该公司将开通微信缴费方式。由于目前还没有发布缴费通知，缴费的市民并不多。据介绍，该公司今年大力推广了微信服务群，走进各个小区邀请用户进群。“这个群不仅可以保修，同时也是为了在收费前可以通知大家今年的多种缴费途径，和具体的操作方法。希望可以减少排队缴费的人流量，为用户节省时间。但是我们辖区内大部分都是老旧小区，老年人居多，部分老人家还是更倾向现场缴费直接拿到缴费收据的方式。”王若丹说。

　　长春市民郭先生由于常年在外出差，今年冬天可能不会在长春，只交20%的热费，这种情况去银行能直接办理吗？如果冬天回长春，怎么补交？与郭先生有相似情况的市民很多，为此针对这些问题，记者采访了多家热企。

　　记者从《长春市城市供热管理办法》了解到，其中第三十九条表明，热用户可以申请停止或者恢复用热。热用户应当在每年9月20日前到供热经营企业办理停止或者恢复整个供热期用热的手续。但有下列情形之一的,热用户不得申请停止用热:非分户供热的；新建住宅在供热设施保修期内未办理入住手续的；其他可能危害公共设施运行安全的情形。

　　长热集团工作人员表示，如果有停供需求的热用户，应当在9月20日前到公司办理申请停供，如果停供之后想复热，可以按实际天数收费。具体办理方式如下：如果去年办理停供，今年想恢复供热，需来现场办理。如果去年正常供热，今年办理停供，也需要来现场办理。如果去年办理了停供，今年仍然办理停供，在微信就能缴费。据了解，长热集团和春城热力，2019年至2020年，采暖费缴费方式包括银行营业部缴费和长热集团公众号缴费两种方式。

　　大唐热力工作人员介绍，做供热变更的用户需要到现场办理，按当年正常用热缴纳全额热费即可。 记者从轻轨供热有限公司了解到，如果变更供热，需要到公司办理，供暖后想恢复供热补全款，需要公司先确认官网状态是否允许。 记者从长春经开供热集团获悉，本采暖期不用热的用户，请持热费缴费卡于9月20日前到所属分公司办理报停手续，并缴纳20%基础热费，也可以通过打电话进行报停后在微信上缴费,逾期不再受理。有历年陈欠热费的用户，请于9月20日前持缴费卡到所属分公司补齐所欠热费后，方可办理供热或报停业务。上个采暖期报停本年度要求恢复开栓供热的用户，持热费缴费卡于9月20日前到代缴费银行（建行、光大）或微信公众平台缴纳全额热费后，及时联系所属分公司，避免影响供热。 一位不愿透露企业名字的热企员工告诉记者，申请恢复供热后，热企公司会审核该用户具不具备恢复供热条件。因每栋楼的供热管道结构不同，一户开栓对其他用户的影响就不同。有些用户单独开栓需要整个单元甚至整栋楼暂时停供水，这就对整栋楼的用户供热产生了影响。（陈思秀）