山东寿光:供暖到尾声 热企再上门“听建议”

离城市集中供暖结束还有半个月左右，各热力公司开始对供热设施设备进行供热季最后的检修，同时，深入供热小区开展走访活动，与用户现场交流，倾听百姓诉求，对该供热季的居民用暖情况进行梳理总结，努力做好供暖质量优化和提升。

　　2月25日，在巴龙国际小区换热站，金惠热力公司工作人员马泰杰对站内仪表、阀门一一进行检查，并将检查结果详细记录在随身携带的笔记本上。“这个小区换热设备是上个供热季新安装的，运行基本没什么问题，各环节都十分平稳。”马泰杰表示，他主要负责片区周围30多个小区和单位的供热设备维护工作。城市集中供暖工作进入“后半场”后，各换热站内换热设施的检修要求也更加仔细，连日来，他对所负责的各小区的换热站进行了一一巡检，对发现的问题进行了记录，并在24小时内完成了更换和维修。“一些供热设施和设备只能在运行期间才会发现问题，如果停暖了，一方面很难在巡检中发现问题，另一方面维修后也难以确定问题是否彻底解决。”马泰杰说，停暖前的一个月对他们来说是一个“空档期”，用户基本不再需要上门服务，所以他们必须抓住这个“空档期”，全面做好供热设施设备的检修，为下个供热季早做准备。

　　另外，为不断提升供热服务品质，用心做好供暖保供这一民生实事，日前，金惠热力组织“供热服务管家”走进教师新村等小区，开展了以“品质市政、幸福民生”为主题的供热服务进社区活动，通过发放安全用热宣传册、用暖明白纸，以及现场交流、入户走访等方式，全面了解小区居民用暖实际情况，切实解决用户供暖问题，用心用情做好“温暖保供”民生服务。

　　在活动现场，记者看到供热工作人员与用户一边聊着家常，一边讲授用热政策、用热常识和安全用热注意事项。同时，认真解答用热疑问，提供用热指导，听取用户在用暖过程中遇到的困难及建议。针对用热问题不明处或疑难点，工作人员还跟随用户上门检查，查找问题点，并告知发生原因，小的问题点立即给予解决，棘手问题则给出专业性处理建议，其认真负责的工作态度和专业性的知识解答，得到了广大用户的肯定和称赞。

　　供暖公司工作人员表示，在供暖末期，暖气片及入户管道手感温度可能没有深寒期手感温度高，属正常现象。首先，供热的目的在于补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定，而建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系，室外温度越低，房屋内的散热量就越大，供热系统会供给更多的热量；其次，供热的效果主要体现在室内温度，而不是暖气片及入户管道的手感温度，所以在供暖末期手摸暖气片感觉温热，但室内温度仍然普遍达到20℃以上，也属正常现象。

　　初春时期，气温开始回升但还不是很稳定，可能会出现倒春寒的现象。下步，各热力公司将持续加强供热保障管理，密切关注各换热站供回水温度、流量、压力等运行参数，确保供热系统平稳运行，为保障居民用暖站好“最后一班岗”。同时，持续开展供热服务进社区活动，坚持“用心倾听、真情服务”的供热服务理念，积极采纳活动中收集的合理性意见建议，助力提升更高品质供热服务。