从本月一号开始，沈阳市所有供热企业全都开栓供热。几天来，居民家中的供热效果如何呢？

　　沈河区红星小区楼龄超过20年。每到冬天，一楼、顶楼以及管网末端的用户就担心暖气不热。昨天，记者跟随市供热办检查组工作人员，来到了这个老旧小区，居民赵芙蓉。“现在已经供热五天了，温度差不多在21摄氏度左右，每年到冬天最冷的时候烧的也挺好，能达到20度左右。”

　　负责红星小区供热的红星热源所共有三台燃煤锅炉，承担三万多热用户，240万平方米的供热任务。所长 赵继哲告诉记者，根据供水、回水数值来看，居民家中温度都能达标。

　　“现在咱们供暖锅炉启动了一台，剩下两台是备用炉。在极寒天气根据室外天气变化，极寒天气下随时启动。”

　　为了保障今冬供热质量，全市12处市级重点区域和7家重点供热单位已经完成整改。改造供热旧管网110公里，淘汰和改造民用供热小锅炉45台，保证供热管线和设备正常运行。同时，整个采暖期，全市还组建了23支应急抢修队，全力解决供热故障。沈阳市城市公用事业发展中心、供热事业发展部副部长 王义介绍：“应急抢修对由我们市供热管理部门总体调度，各抢修队分布在全市各区，我们还有6台移动锅炉，220多台各种设备，电焊机、发电机等等。抢修队24小时待命，一旦有事情第一时间赶到。”

　　除了24小时抢修，运行了一年的沈阳市智慧供热监管平台，也将为采暖季保驾护航。技术人员 王香栋说：平台利用大数据和自动控制技术，实现对市区3.19亿平方米供热面积的实时动态监管。还能显示供水温度、室外温度等对比数值，及时发现温度参数不达标的情况。“将1700多个无线室温采集器，分别分布在全市一些老旧小区、供热末端、把山把顶的用户家中，实时采集室温的实际情况。”

　　此外，王义表示：供热管理部门面向社会公布了10个地区的供热管理部门服务电话，如果遇到故障，热用户可以拨打电话及时沟通报修。“如果老百姓家里不热的话，检查一下暖气片包括排气阀都看一看。还不热就及时拨打供暖公司电话，换热站电话。如果还解决不了问题，就往上一级部门，就是供暖总公司或区供热办和市供热办反馈。”